Une question, un bug, une voiture mal identifiée ? Écris à [email protected]. Réponse sous 48 h en général.
Pour qu'on puisse t'aider vite, indique ton modèle d'iPhone, la version d'iOS, et la version de CarDex (Profil → tout en bas).
Ça arrive : l'identification repose sur un modèle d'IA, qui confond surtout les générations proches. Une photo de trois quarts avant, de jour, cadrée sur toute la voiture donne les meilleurs résultats. Si une erreur revient systématiquement sur un modèle, signale-la — c'est précisément ce qui nous permet d'améliorer le catalogue.
Non. Une voiture que nous ne savons pas identifier ne t'est jamais comptée. C'est notre lacune, pas la tienne.
Reconnecte-toi avec le même compte Apple : le garage est rattaché au compte, pas à l'appareil. Si tu utilisais CarDex sans compte, le garage était uniquement sur l'ancien téléphone et n'a pas pu être sauvegardé.
Profil → Restaurer mes achats. Si ça ne suffit pas, vérifie que tu es connecté au même identifiant Apple que lors de l'achat, puis écris-nous avec la date d'achat.
Réglages iOS → ton nom → Abonnements → CarDex. La résiliation prend effet à la fin de
la période déjà payée. Pour un remboursement, c'est Apple qui décide :
reportaproblem.apple.com.
Profil → Supprimer mon compte. Immédiat et définitif : compte, garage, photos. Nous n'en gardons aucune copie.
La tentative t'est recréditée automatiquement, tu peux réessayer. Si l'échec se répète sur la même photo, essaie-en une autre et signale-le-nous.